Regulamin wypożyczenia roweru

(załącznik do umowy najmu roweru)

ważny od dnia 1 marca 2023 r.

1. Regulamin określa warunki korzystania, zakres praw i odpowiedzialności osób korzystających z rowerów będących własnością firmy 3City Adventure Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bitwy Pod Płowcami 60b/17, 81-731 Sopot, NIP 5851498480, zwanej dalej Wynajmującym.

Dokonywanie i odwoływanie rezerwacji

2. Wypożyczenie roweru możliwe jest bezpośrednio w punkcie obsługiwanym przez personel Wynajmującego lub poprzez rezerwację. Rezerwacji roweru można dokonać poprzez formularz kontaktowego dostępnego na stronie www.3cityadventure.pl, telefonicznie, dzwoniąc na numer 737 191 597 lub mailowo na adres 3cityadventure@gmail.com.

Po wypełnieniu formularza Najemca otrzymuje e-mailem potwierdzenie złożenia zamówienia oraz szczegóły płatności. Rezerwacja zostaje potwierdzona w momencie zaksięgowania płatności na koncie Wynajmującego.

3. W przypadku odstąpienia od rezerwacji w terminie do 3 dni przed datą planowanego wypożyczenia Wynajmujący zwraca Najemcy całość wpłaconej kwoty. Zwrot następuje w ciągu 48 godzin przelewem na konto bankowe, z którego dokonana została płatność.

4. Opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi w przypadku odstąpienia od rezerwacji później niż na 3 dni przed datą planowanego wypożyczenia.

Wypożyczenie roweru

5. Wypożyczenie roweru następuje za zgodą Najemcy na warunki niniejszego regulaminu.

6. W momencie odbioru roweru Najemca zobowiązuje się przedstawić dokument tożsamości ze zdjęciem, z którego spisane zostaną dane do umowy wypożyczenia. W przypadku płatności gotówką wymagane będą dwa dokumenty potwierdzające tożsamość.

7. Opłata za wypożyczenie roweru pobierana jest z góry, tradycyjnym przelewem bankowym, BLIK-iem, kartą płatniczą lub gotówką. Aktualny cennik znajduje się na stronie www.3cityadventure.pl

8. Kaucja pobierana jest po podpisaniu umowy najmu roweru, przed wydaniem sprzętu. Wpłaty kaucji można dokonać tradycyjnym przelewem bankowym, BLIK-iem, kartą płatniczą lub gotówką.

9. Wynajmujący może odmówić wypożyczenia roweru bez podania przyczyny.

Korzystanie z roweru

10. Wynajmujący oświadcza, iż rowery są sprawne technicznie oraz wyposażone zgodnie z obowiązującymi przepisami ruchu drogowego i w takim samym stanie powinny być zwrócone do wypożyczalni. Za wady ukryte w wypożyczonym sprzęcie Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności.

11. Przed wypożyczeniem, Wynajmujący wraz z Najemcą dokonują kontroli stanu technicznego roweru, w tym w szczególności stanu hamulców, kierownicy, kół, łańcucha oraz baterii. Najemca, podpisując umowę najmu potwierdza, że znany jest mu stan roweru i go akceptuje.

12. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za wypożyczony rower oraz ewentualne szkody powstałe na nim od momentu wypożyczenia roweru do czasu jego zwrotu.

13. W przypadku uszkodzenia roweru bądź jego części, wynikającego z użytkowania roweru niezgodnie z przeznaczeniem, Najemca jest zobowiązany pokryć koszt naprawy. Wypożyczający odlicza koszty naprawy z kaucji. Koszt naprawy zostanie określony na podstawie wyceny wykonanej przez serwis obsługujący Wynajmującego. Przykładowe wartości naprawy elementów rowerów zawarte są w załączniku 1. W przypadku, gdy koszt uszkodzenia przewyższa kwotę kaucji, wypożyczający zobowiązany jest do pokrycia całego kosztu naprawy lub uszkodzenia.

14. W przypadku uszkodzenia uniemożliwiającego naprawę (całkowite zniszczenie), wypożyczający pokrywa w całości zakup nowego roweru tego samego typu lub w przypadku braku takiego roweru jego odpowiednika.

15. W przypadku kradzieży roweru Najemca ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić Policję, a następnie zaświadczenie o zgłoszeniu kradzieży przedstawić Wynajmującemu.

16. Korzystanie z roweru przez osobę niepełnoletnią jest możliwe jedynie pod opieką osoby dorosłej, która bierze na siebie odpowiedzialność za bezpieczeństwo niepełnoletniego podopiecznego i ewentualne spowodowane przez niego szkody.

17. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne następstwa zdarzeń losowych, takich jak: kolizja, upadek, przemęczenie i wynikające z nich uszczerbki na zdrowiu oraz zrzeka się wszelkich roszczeń wobec Wynajmującego z tytułu wypadków, poniesionych szkód materialnych lub obrażeń powstałych w czasie korzystania z wypożyczonego roweru.

18. Zabronione jest samowolne dokonywanie jakichkolwiek napraw, modyfikacji, wymiany części w wypożyczonym rowerze.

19. Najemca oświadcza, iż nie udostępni roweru osobie trzeciej.

20. Z rowerów nie mogą korzystać osoby pod wpływem alkoholu i środków odurzających.

21. Najemca może przewozić rowery własnym środkiem transportu wyłącznie za zgodą Wypożyczającego. W razie wypadku Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za przewożone rowery, nawet jeśli nie jest sprawcą zdarzenia.

22. Zabronione jest przewożenie rowerów poza granicę Polski.

Zwrot roweru

23. Rower należy zwrócić do wypożyczalni w miejscu i terminie określonym w Umowie Wypożyczenia.

24. W przypadku wystąpienia obiektywnych problemów uniemożliwiających zwrócenie roweru do godziny 20:00 w dniu zwrotu, Najemca zobowiązany jest do powiadomienia o tym Wynajmującego. W przeciwnym wypadku Wynajmujący będzie miał prawo do poinformowaniu Policji o prawdopodobnym popełnieniu czynu karalnego.

25. Wynajmujący zwraca Najemcy kaucję w dniu zakończenia umowy wypożyczenia, chyba że występują przesłanki do potrącenia części lub całości kaucji z tytułu zdarzeń określonych w pkt. 11-13 niniejszego regulaminu.

Pozostałe warunki

26. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. 2016/679 (dalej RODO) informujemy, iż dane osobowe najemcy będą przetwarzane w celu realizacji umowy najmu. Administratorem danych osobowych jest firma 3City Adventure Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bitwy Pod Płowcami 60b/17, 81-731 Sopot. Najemca ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

REGULAMIN PŁATNOŚCI
dla serwisu internetowego www.3cityadventure.pl, umożliwiającego rezerwację

i opłacanie usługi wynajmu roweru z wykorzystaniem systemu płatności Stripe

1. Definicje

1. Serwis – strona internetowa i/lub aplikacja umożliwiająca Użytkownikowi rezerwację i płatność za usługę wypożyczenia roweru – www.3cityadventure.pl.
2. Usługodawca – podmiot świadczący usługę wypożyczenia roweru za pośrednictwem m.in. strony internetowej www.3cityadventure.pl, którego dane identyfikacyjne i kontaktowe są wskazane w Serwisie oraz w niniejszym Regulaminie Płatności.
3. Użytkownik/Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu w celu rezerwacji i opłacenia usługi wypożyczenia roweru.
4. Konsument – konsument w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Regulamin Płatności – niniejszy dokument, określający zasady i warunki dokonywania płatności w Serwisie.
6. Regulamin wypożyczenia roweru – regulamin, określający zasady świadczenia usług wypożyczenia rowerów, w tym zasady rezerwacji i wypożyczenia roweru.
7. Operator Płatności (Stripe) – dostawca usług płatniczych świadczonych drogą elektroniczną, tj. Stripe, Inc. oraz podmioty z nim powiązane (Stripe Payments Europe i inne), współpracujące z Usługodawcą, umożliwiające Użytkownikom dokonanie płatności online.
8. Umowa wynajmu – umowa sprzedaży usług w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego.
9. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr.141, poz. 1176 ze zm.).
10. Ustawa o świadczenie usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( Dz.U. 2002 nr.144 poz. 1204 ze zm.).
11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy wynajmu, określającej w szczególności liczbę wynajmowanych rowerów oraz czas, na jaki są wynajmowane.
12. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Rozporządzenie reguluje przetwarzanie przez osoby fizyczne, przedsiębiorstwa lub organizacje danych osobowych dotyczących osób fizycznych w UE. Więcej informacji o RODO i uprawnieniach obywatela na stronie Ministerstwa Cyfryzacji https://www.gov.pl/cyfryzacja/rodo-informator.

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin Płatności określa warunki dokonywania płatności za usługę wypożyczenia roweru oferowaną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
2. Płatności dokonane za pośrednictwem Serwisu realizowane są przy współpracy z Operatorem Płatności – Stripe, który jest dostawcą usług płatniczych działającym na terenie Unii Europejskiej oraz poza nią, posiadającym wymagane zezwolenia i certyfikaty w zakresie przetwarzania płatności.
3. Skorzystanie z Serwisu w zakresie rezerwacji i płatności wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu Płatności oraz Regulaminu wypożyczenia roweru.
4. Regulamin Płatności jest zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz z prawem Unii Europejskiej, w szczególności z:

• Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w zakresie ochrony danych osobowych,
• Dyrektywami UE w zakresie ochrony konsumentów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

3. Rodzaje i sposoby płatności

1. Serwis umożliwia dokonanie zapłaty za usługę wypożyczenia roweru w szczególności poprzez:

• szybkie przelewy internetowe (tzw. pay-by-link),
• karty płatnicze (debetowe, kredytowe),
• BLIK,
• inne metody płatności elektronicznych udostępnione przez Stripe i dostępne w Serwisie.

1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z wybranego sposobu płatności w sposób zgodny z regulaminem właściwym dla danej metody płatności oraz obowiązującym prawem.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych metod płatności wyłącznie do wybranych przez siebie form lub do wprowadzenia nowych sposobów płatności, w dowolnym momencie.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w procesie płatności wynikające z:

• wadliwego działania systemu teleinformatycznego Użytkownika,
• nieprawidłowości danych wprowadzanych przez Użytkownika,
• przerw w funkcjonowaniu systemu Stripe powstałych z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

4. Moment dokonania płatności

1. Zawarcie umowy o wypożyczenie roweru następuje zgodnie z postanowieniami Regulaminu wypożyczenia roweru; płatność jest niezbędnym elementem do potwierdzenia rezerwacji.
2. Za moment dokonania płatności przyjmuje się chwilę uznania rachunku Usługodawcy lub potwierdzenia przez Stripe pozytywnej autoryzacji transakcji.
3. W przypadku braku potwierdzenia wpływu środków w terminie wskazanym w Serwisie, rezerwacja może zostać anulowana.

5. Potwierdzenie płatności i dokumenty sprzedaży

1. Po skutecznym dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie płatności (np. w formie wiadomości e-mail) oraz – w zależności od potrzeb Użytkownika – paragon lub fakturę VAT, jeżeli Użytkownik wyraził wolę jej otrzymania i podał niezbędne dane.
2. Dokument sprzedaży zostanie przekazany Użytkownikowi w formie elektronicznej (np. w formacie PDF) na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
3. Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur, faktur korygujących oraz duplikatów faktur w formie elektronicznej.

6. Bezpieczeństwo transakcji

1. Wszystkie transakcje w Serwisie są przeprowadzane za pośrednictwem zabezpieczonego połączenia (np. protokołu SSL) lub innego rozwiązania o równoważnym poziomie bezpieczeństwa.
2. Stripe spełnia wymogi europejskich przepisów dotyczących świadczenia usług płatniczych (m.in. Dyrektywy PSD2).
3. Użytkownik powinien dbać o poufność swoich danych niezbędnych do dokonania płatności, w tym danych dostępowych do bankowości internetowej lub informacji o karcie płatniczej.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania danych Użytkownika przez osoby trzecie w wyniku niezachowania zasad bezpieczeństwa przez Użytkownika.
5. Użytkownik powinien zapoznać się również z polityką prywatności Stripe, dostępną na stronach internetowych Stripe, aby poznać szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych w ramach płatności.

7. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Zasady dotyczące odstąpienia od umowy o wypożyczenie roweru (w szczególności termin i forma oświadczenia) określa Regulamin wypożyczenia roweru oraz właściwe przepisy prawa, w tym Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy o wypożyczenie roweru lub innego uwzględnienia roszczenia Użytkownika do zwrotu płatności, Usługodawca dokona zwrotu poniesionych kosztów niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zaksięgowania środków lub otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu.
3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Zwrot nie wiąże się z dodatkowymi kosztami dla Użytkownika.
4. Jeżeli w trakcie realizacji zamówienia pojawią się okoliczności uniemożliwiające świadczenie usługi, Usługodawca może zaproponować Użytkownikowi inny termin lub dokonać zwrotu wpłaconej kwoty.

8. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wystąpienia przyczyny reklamacji, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Usługodawcy wskazany w Serwisie lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• dane identyfikujące Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail),
• datę i numer transakcji płatniczej (jeśli jest dostępny),
• opis przyczyny reklamacji i żądanie Użytkownika.

1. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony o dodatkowe 14 dni, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
2. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Użytkownikowi w takiej formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Użytkownik wskaże inną formę.

9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w celu umożliwienia dokonania rezerwacji i płatności oraz w celach rachunkowych i podatkowych związanych z obsługą transakcji.
3. W celu realizacji płatności dane Użytkownika mogą zostać przekazane do Stripe (m.in. dane karty płatniczej lub konta), zgodnie z obowiązującymi regulacjami prawnymi i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.
4. W przypadku, gdy dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) w związku z działaniem Stripe, odbywa się to z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa (np. standardowych klauzul umownych) w celu zapewnienia należytej ochrony danych osobowych.
5. Zasady dotyczące ochrony danych osobowych i prywatności reguluje Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.
6. Udostępnienie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z usług płatności w Serwisie. Niepodanie danych oznaczonych jako obowiązkowe uniemożliwi realizację płatności.

10. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin Płatności stanowi integralną część Regulaminu wypożyczenia roweru.
2. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu Płatności będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Konsumentom przysługuje również prawo skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym mediacji, arbitrażu lub platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie Płatności z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach w sposób przewidziany w Regulaminie wypożyczenia roweru.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie Płatności stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin Płatności wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie i obowiązuje do odwołania lub wprowadzenia nowej wersji.